28.06.2010 - Uusi ohjelmisto 3.56 saatavilla TF500 PVR C tuotteelle
Uusi ohjelmisto versio 3.56 on nyt saatavilla TF500 PVR C tuotteelle.
Ohjelmisto korjaa Welhon verkossa ilmenneitä häiriöitä. Ohjelmisto on ladattavissa Tuotetuki osiosta ja se on tulossa jakoon myös kaapeliverkkoon mahdollisimman pian.
02.06.2010 - Häiriötiedote
Ohjelmatietojärjestelmän käyttöönoton aikana 3. kesäkuuta mahdollisesti häiriöitä ja katkoksia tv-lähetyksissä
Digita ottaa käyttöön uuden tv-lähetysten ohjelmatietojärjestelmän torstaina 3. kesäkuuta 2010. Muutoksen aikana saattaa esiintyä häiriöitä tv:n ohjelmatiedoissa ja kanavien virittämisessä sekä lyhyitä katkoksia tv-lähetyksissä. Muutostyö toteutetaan torstaina 3.6. klo 9.30 – 16.00 välisenä aikana. Muutos koskee kaikkia tv-kanavia A-, B-, C- ja E-kanavanipuissa.
Mikäli havaitset häiriöitä tv-lähetysten vastaanotossa tai ongelmia esimerkiksi kanavahaussa, digi-tv-vastaanottimissa kannattaa tehdä kanavahaku uudelleen. Jotkut vastaanottimet saattavat vaatia tehdasasetusten palauttamisen ennen kanavahaun tekemistä. Mikäli tehdasasetusten palautus ja kanavahaku eivät auta, kannattaa häiriöistä ilmoittaa Digitan kuluttajaneuvontaan Digita Infoon joko puhelimitse tai sähköpostitse.
Akuuteista lähetyshäiriöistä saa tietoa myös automaattisesta Infopuhelin-puhelinpalvelusta numerosta 020 411 7878. Palvelusta voi kuunnella ympäri vuorokauden tietoa ennakoimattomista tv-verkkojen toimintahäiriöistä. Viesti kertoo, missä verkossa, millä alueella ja millä kanavilla katkos on sekä milloin se on alkanut. Vikailmoitukset tulevat viiveellä tähän palvelunumeroon.
Ohjelmatietojärjestelmän käyttöönoton edistymisestä ja mahdollisista häiriöistä kerrotaan myös lyhyillä tiedotteilla internetissä osoitteessa www.digitv.fi.
Digita Info neuvoo
Apua häiriötilanteissa saa Digitan neuvontakeskuksesta Digita Infosta sähköpostitse info@digita.fi ja puhelimitse torstaina sekä perjantaina klo 8.00-22.00 välisenä aikana numerossa 020 411 7676.
Ongelmista ja häiriöistä voi ilmoittaa myös internet-sivustolla www.digita.fi olevalla häiriöilmoituslomakkeella.
Digita Info palvelee normaalisti maanantaisin klo 8.00 - 18.00 ja tiistaista perjantaihin klo 8.00 - 16.00.
Teräväpiirto tutuksi -kiertue käynnistyy maaliskuussa
Tervetuloa tutustumaan Teräväpiirto tutuksi -kiertueeseen, missä sinulla on mahdollisuus saada kaikki mahdollinen tieto teräväpiirtoteknologiasta. Kiertueella ensi esittelyssä toukokuussa julkaistava Topfield HD PVR, tallentava teräväpiirtovastaanotin kaapeliverkkoon!
10.11.2009 - Häiriötiedote, Soneran kaapeli-tv asiakkaiden siirto uuteen palvelualustaan 11.11.2009
Sonera siirtää kaapeli-tv asiakkaita uudelle palvelualustalle 11.11.2009. Muutostyöstä aiheutuu mahdollisesti katkoksia asiakkaiden kaapeli-tv kuvaan. Muutostyöt aloitetaan klo 4.00 ja niiden on arvioitu kestävän klo 16.00 asti. Jos asiakkaan TV-kanavat eivät näy klo 16.00 jälkeen, kehoitamme palauttamaan vastaanottimeen tehdasasetukset ja hakemaan tarvittaessa kanavat uudelleen. tehdasasetusten palautus ei poista tallenteita kovalevyltä.
Soneran vikapalvelu palvelee 24 tuntia vuorokaudessa numerossa 0206 90101 (mpm/pvm).
28.10.2009 - Kanavamuutoksia Sarivaaran täytelähetinasemalla 28. lokakuuta
Sarivaaran täytelähetinasemalla muuttuvat A- ja B-kanavanippujen kanavanumerot 28. lokakuuta 2009. Kanavanumeromuutos parantaa tv-lähetysten vastaanottoa Sallan alueella. Sarivaaran täytelähetinasemalla kanavanippu A:n lähetykset lähetetään 28.10. lähtien UHF-kanavalla 28 (nykyinen kanavanumero on 26) ja kanavanippu B:n lähetykset UHF-kanavalla 57 (nykyinen kanavanumero on 38).
Kanavanippuun A kuuluvat YLE TV1, YLE TV2, YLE FST5, YLE Teema ja maksullinen SVT World sekä radiokanavat Ylen Klassinen, YLE Puhe ja YLE Mondo. Kanavanippuun B kuuluvat MTV3, Sub, Nelonen ja Jim sekä maksulliset MTV3 MAX, SubJuniori ja SubLeffa.
Digi-tv-vastaanottimissa tehtävä kanavahaku
Kanavavaihdosten jälkeen antennitalouksissa on tehtävä digi-tv-vastaanottimissa kanavahaku uudelleen, muutoin kanavat saattavat lakata näkymästä. Useimmat vastaanottimet etsivät kanavat automaattisesti. Kuluttajan tulee vain käynnistää kanavahaku. Jotkut vastaanottimet saattavat vaatia tehdasasetusten palauttamisen ennen kanavahaun tekemistä. Yhteisantennikiinteistöissä isännöitsijöiden tulee ottaa yhteyttä antenniurakoitsijaan vahvistimien kanavavaihdosten vuoksi, minkä jälkeen kiinteistön tv-katsojien on tehtävä digivastaanottimissa kanavahaku uudelleen.
Katkoksia tv-lähetyksissä 28. lokakuuta Sarivaaran kanavamuutosten vuoksi on täytelähetinasemien näkyvyysalueella lyhyitä tv-lähetyskatkoksia keskiviikkona 28. lokakuuta klo 9.00-16.00 välisenä aikana. Varapäivä muutokselle on torstai 29.10.2009 klo 9.00-16.00. Katkos koskee kaikkia tv-kanavia.
22.10.2009 - Häiriötiedote, TTV:n päävahvistimen muutto aiheuttaa katkoksia
Tampereen Tietoverkko Oy:n ja Elisa Oyj:n päävahvistin- ja tuotantotekniikan muutto uusiin tiloihin aiheuttaa satunnaisesti häiriöitä kaapelitelevisioverkon lähetyksissä.
Häiriöitä aiheuttavat työt aloitetaan viikolla 44. ja työt päättyvät viikolla 51. Häiriöt pyritään minimoimaan ja ajoittamaan klo 8.00 – 16.00 väliselle ajalle. Osa katkoksista tehdään yöllä. Häiriöt koskevat pääasiassa maksullisia tv-palveluita.
Valtakunnallisten maksuttomien palveluiden katkokset ovat hyvin lyhyitä ja kertaluonteisia.
Häiriöitä esiintyy seuraavien operaattoreiden verkossa:
-AinaCom Oy, Hämeenlinna
-Elisa Oyj, Uudellamaalla, Riihimäellä, Jyväskylässä ja Joensuussa
-Etelä-Satakunnan Puhelin Oy, Vammala
-Forssan Seudun Puhelin Oy, Forssa
-Tampereen Tietoverkko Oy, Tampereella ja ympäristökunnissa
-TeliaSonera Finland Oyj,
-Turun Kaapelitelevisio Oy, Turku
Pahoittelemme aiheutunutta haittaa, Elisa Oyj
25.09.2009 - Digita uusii tietoliikenneyhteyksiä 28.9.-1.10. klo 9.00-16.00
Digita uusii viikon 40 aikana tietoliikenneyhteyksiä Pasilassa sijaitsevassa verkonhallintakeskuksessa. Uudistukset kohdentuvat kaikkiin palveluihin, joiden tietoliikenneyhteys kulkee Digitan verkonhallintakeskuksen kautta. Tehtävillä uudistuksilla parannetaan erityisesti radio- ja tv-yhteyksien käytettävyyttä ja toimintavarmuutta. Työt ovat mittavia, joten uuteen järjestelmään siirrytään vaiheittain.
Uudistustöiden aikana radio- ja tv-lähetyksissä sekä mobiili-tv:n ja langattoman @450-laajakaistan palveluissa voi esiintyä lyhyitä katkoksia. Työt jakautuvat neljälle päivälle eli 28.9.- 1.10.2009. Katkokset ovat pääosin lyhyitä ja ajoittuvat klo 9.00 - 16.00 väliseen ajankohtaan. Katkosajat koskevat koko maata. Mikäli katkosaikoihin tulee muutoksia, Digita tiedottaa niistä erikseen. Uudistustöiden edistymistä seurataan tarkkaan ja niistä tiedotetaan Internetissä www.digita.fi-sivuston uutisosiossa. Digita pahoittelee uudistuksesta mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.
Kuluttajapalvelu Digita Info neuvoo häiriötilanteissa
Mikäli radio- ja tv-lähetyksissä ilmenee muita häiriöitä kuin edellä mainitut mahdolliset lyhyet katkokset, pyydetään kuluttajia ilmoittamaan niistä sähköpostitse osoitteella info@digita.fi tai Internetissä osoitteessa www.digita.fi olevalla häiriöilmoituslomakkeella. Sähköpostiviestissä tai lomakkeessa kannatta mainita seuraavat asiat:
·paikka, alue, jossa häiriöitä esiintyy
·mitä palvelua häiriö koskee: antenni-tv, radio, @450 tai mobiili-tv
·häiriöiden laatu
·antenni-tv-häiriöissä myös digisovitinmerkki ja -malli
·yhteystiedot
Digitan neuvonta- ja palvelukeskus Digita Info palvelee maanantaisin klo 8.00 - 18.00, tiistaista perjantaihin klo 8.00 - 16.00 numerossa 020 411 7676 ja sähköpostitse info@digita.fi.
05.06.2009 - Soneran uudet katselukortit
Soneran uudet katselukortit vaativat ’aktivoitumisen’ toimiakseen digisovittimessa. Kortit ’aktivoituvat’ käyttöön, kun kortin sijoittaa kortinlukijaan ja jättää vastaanottimen päälle n. 15-20 min ajaksi. Mikäli maksukanavat eivät edelleenkään aktivoidu, suosittelemme päivittämään tuotteeseen uusiman ohjelmiston, palauttamaan tehdasasetukset sekä hakemaan kanavat uudestaan. Päivittäminen ja tehdasasetusten palauttaminen ei poista tallenteita kovalevyltä.
02.06.2009 - Muutos/huoltotöitä Soneran ja Welhon kaapeliverkoissa
Muutoksia Soneran kaapeli-tv palveluissa 3.6.2009
Soneran kaapelitelevisiojärjestelmässä tehdään keskiviikkona 3.6 teknisiä muutoksia, jonka seurauksena tv-kuvan vastaanotossa saattaa esiintyä häiriöitä. Mahdollisissa häiriötilanteissa olemme ohjeistaneet asiakkaamme virittämään digivastaanottimensa uudestaan. Muutostyöt koskevat niitä Soneran kaapeliverkkoja, joissa on maksu-tv-saatavuus - poislukien kuitenkin Loimaa, Aura, Alastaro, Mellilä, Oripää, Punkalaidun, Pöytyä, Vampula ja Ypäjä.
Lisätietoja Soneran tv-palveluista on internetosoitteessa www.sonera.fi/tv. Vikatilanteissa ajankohtaista tietoa löytyy osoitteesta www.sonera.fi/24/tv. Tarvittaessa Soneran asiakkaat voivat soittaa vikapalvelunumeroon 0206 90101 (mpm/pvm), jossa palvelemme Soneran palveluihin ja verkkoihin liittyvissä vikatilanteissa vuorokauden ympäri.
Welho tekee lähetysjärjestelmän huoltotöitä ke-to 3.6-4.6 välisenä yönä
Welho tekee lähetysjärjestelmän huoltotöitä ke-to 3.6-4.6 välisenä yönä klo 00:00-06:00. Huollosta aiheutuu lyhyitä katkoksia sekä tv- että radiopalveluissa.
Huhtikuun lopussa tehtyjen laitteistouudistusten jälkeen A-kanavanipun lähetyksissä on ollut useita teknisiä häiriöitä, joita Digita on yhteistyössä Yleisradion kanssa selvittänyt. Viime viikonvaihteessa ongelmia on esiintynyt alueellisesti muun muassa tekstityksessä. Nämä ongelmat on nyt paikannettu ja korjattu. Digita tarkkailee tehostetusti lähetysverkon toimivuutta. Digita pahoittelee lähetyshäiriöistä aiheutuneita haittoja tv-katsojalle.
Kanavanippuun A kuuluvat YLE TV1, YLE TV2, YLE Teema, YLE FST5 ja SVT Europa sekä radiokanavat Ylen klassinen, YLE Puhe ja YLE Mondo.
Kuluttajalle tietoa antenni-tv-verkon häiriöistä
Odottamattomista häiriöistä, joiden viankorjausta Digita tekee ympäri vuorokauden, kuluttajat saavat tietoa Infopuhelimesta numerossa 020 411 7878. Palvelusta voi kuunnella ympäri vuorokauden tietoa ennakoimattomista antenni-tv-, radio-, mobiili-tv- ja @450-laajakaistaverkkojen toimintahäiriöistä. Viesti kertoo, missä verkossa, millä alueella ja millä kanavilla katkos on sekä milloin se on alkanut. Vikailmoitukset tulevat pienellä viiveellä tähän palvelunumeroon.
Mikäli antenni-tv-vastaanotossa esiintyy jatkuvia häiriöitä, neuvoa saa Digitan neuvontapalvelusta eli Digita Infosta, p. 020 411 7676 ja sähköpostiosoite on info@digita.fi. Digita Info palvelee maanantaisin klo 8.00-18.00 sekä tiistaista perjantaihin klo 8.00-16.00. Häiriöilmoituksia voi tehdä myös häiriöilmoituslomakkeen kautta. Lomake löytyy Internet-sivuiltamme www.digita.fi. Kaapeli-tv-talouksia palvelee paikallinen kaapeli-tv-operaattori.
20.04.2009 - Päivitysuutisia TF100C / TF500 PVR C / TF600 PVR C
TF 100 C uusi Cable Ready hyväksytty ohjelmistoversio 1.56 on nyt saatavilla kaikissa kaapeliverkoissa.Ohjelmistoon on tehty Cable Ready -sertifioinnin mukaiset muutokset. Ohjelmisto on ladattavissa myös tuotetuki osiostamme.
TF500 PVR C uusin ohjelmistoversio 3.41 löytyy tuotetuki osiostamme. Ohjelmisto parantaa teksti-tv:n toiminnallisuutta sekä korjaa ilmenneitä yhteensopivuusongelmia joidenkin Sony KDL sarjan televisioiden kanssa. Ohjelmisto on tulossa jakoon kaikissa kaapeliverkoissa kuun vaihteen aikana, hieman operaattoreiden päivitysaikataulusta riippuen.
TF600 PVR C Cable Ready hyväksytty ohjelmistoversio 3.41 löytyy myös tuotetuki osiosta. Ohjelmisto on tulossa jakoon kaikissa kaapeliverkoissa kuun vaihteen aikana, hieman operaattoreiden päivitysaikataulusta riippuen.
Ohjelmiston päivitys ei poista kovalevyllä olevia tallenteita, mutta vastaanotin palautuu tehdasasetuksiin, jolloin omat asetukset ja ohjelmoidut ajastukset nollautuvat.
02.02.2009 - YLE Teeman ja Urheilukanavan kanavapaikat vaihtuvat
YLE Teeman ja Urheilukanavan kanavapaikat vaihtuvat, Nelosen uusi lifestyle-kanava Liv aloittaa 14.2.2009
YLE Teeman ja Urheilukanavan kanavapaikat vaihtuvat 2.2.2009. Teema aloittaa kanavapaikalla 7 ja Urheilukanava kanavapaikalla 9. Muutoksen yhteydessä aloittaa uusi Liv-kanava kanapaikalla 8 ja kanava lähetykset alkavat 14.2.2009. (Huom! Liv kanavan lähetykset näkyvät antenniverkossa klo 11.00-15.00 ja tästä syystä Livin ohjelmia voi katsoa antenniverkossa maanantaista 16.2. lähtien).
Kanavapaikkamuutoksen yhteydessä on kanavahaku suoritettava digivastaanottimissa uudelleen. 1) Palauta tehdasasetukset. Tehdasasetusten palauttaminen ei tyhjennä kovalevyltä tallenteita. Asetetut ajastukset nollautuvat.
2) Suorita kanavahaku Topfield vastaanottimessasi valitsemalla MENU / ASENNUS / KANAVIEN HAKU. Valitse 'pikahaku'.
Antennitalouksille on tarjolla puhelinneuvontapalvelua 2-15.2.2009 DigiTV Infosta puh. 020 411 7666
Palvelu on avoinna klo 12.00-22.00 (myös viikonloppuisin)
Puhelun hinta:
lankapuhelimesta 0,821 € / puhelu + 0,59 €/min
matkapuhelimesta 0,821 € / puhelu + 0,169 € /min
Kaapeli-tv-taloudet saavat neuvoja oman kaapeli-tv-operaattorin asiakaspalvelusta.
Myös Topfield tuki auttaa asiakkaitaan numerossa 0600-15545
Tuotteille TF4100 PVR T, TF5100 PVR C sekä TF5100 PVR C/T HDMI löytyvät uudet ohjelmistopäivitykset tuotetukiosiosta.
Päivitys parantaa tuotteiden käytettävyyttä.
Tuotteille TF400 PVR C, TF500 PVR T sekä TF600 PVR C & T uudet ohjelmistopäivitykset on saatavilla tuotetukiosiosta.
Ohjelmistot parantavat tuotteiden toimintaa.
22.12.2008 - Topfield tekninen tuki suljettuna 24.12 - 26.12.2008
Topfield toivottaa hyvä joulua!
Topfield tekninen tuki palvelee numerossa 0600-15545 (0,80€/min + pvm, mvm)
Tekninen tuki on suljettuna 24.12 - 26.12.2008 välisenä aikana.
Tekninen tuki palvelee seuraavan kerran lauantaina 27.12 klo. 12.00 - 18.00
03.11.2008 - Topfield tekninen tuki palvelee uudessa numerossa 0600-15545
Topfield tekninen tuki palvelee uudessa numerossa 3.11.2008 alkaen: 0600-15545 (0,80€/min + pvm, mvm)
Arkisin klo. 10.00 - 20.00
Lauantaisin klo. 12.00 - 18.00 topfieldtuki@callwaves.fi
31.10.2008 - TF100 C PÄIVITYS Kemi-Tornio-Rovaniemi
TF100 C tuotteessa esiintyneeseen käyttöongelmaan on löytynyt ratkaisu ja ongelmat poistuvat uudella ohjelmistopäivityksellä. Päivitys on nyt saatavilla Soneran kaapeliverkosta Ohjelmiston päivitys kaapeliverkosta ei vaadi käyttäjältä erityisiä toimenpiteitä. Laite ilmoittaa saatavilla olevasta päivityksestä ja päivitys tapahtuu hyväksymällä päivityskysely. Päivitys on myös saatavana tästä.
07.10.2008 - Ongelmia kaapeliverkossa Kemi-Tornio-Rovaniemi alueella / TF100 C
Kemi - Tornio - Rovaniemi aluella on havaittu ongelmia Soneran kaapeli-TV verkossa. Tämä ilmenee käyttöongelmina TF100 C tuotteessa. Käyttöongelmia aiheuttanut syy on selvinnyt ja pyrimme ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian.
03.09.2008 - Topfield kesäskaban voittajat ovat selvinneet
Topfield kesäskaban voittajat ovat selvinneet.
Kiitos kaikille osallistujille ja onnea voittajille!
Voittajille on ilmoitettu henkilökohtaisesti voitosta.
03.09.2008 - Päivitysuutisia TF500C
TF500C päivitys verisio 3.21 nyt jaossa kaikissa kaapeliverkoissa.
Päivitys korjaa kaapeliverkoissa esiintynyttä (mm. Welho) maksukanavaongelmaa sekä parantaa yhteensopivuutta tiettyjen Sony TV-mallien kanssa.
Suuren kysynnän ja kiinnostuksen vuoksi olemme tuoneet valikoimiimme tuotteet myös satelliittivastaanottoon.
Topfield-valikoima laajenee kolmella tuotteella ja tuotteet ovat saatavilla valikoimistamme heti.
Valikoima sisältää kolme tuotetta:
TF6000Fe
Perusboksi satelliittivastaanottoon
TF5400PVR combo 320GB
Tallentava digisovitin kahdella virittimellä, toinen viritin satelliittivastaanottoon, toinen antenniverkkoon.
Viritin 1 = DVB-S Viritin 2 = DVB-T
TF7700HSCI - HD boksi satelliittivastaanottoon
Tyylikäs ja monipuolinen HD satelliittiboksi, johon ohjelmistopäivityksellä mahdollista saada PVR-ominaisuus. Tukee sekä HD että SD lähetysten vastaanottoa.
TF100 C päivitys versio 1.47 jaossa 1.7 alkaen kaikissa kaapeliverkoissa. Päivitys korjaa joissakin laitteissa esiintynyttä suosikkikanavalistauksen symbolin vilkkumista ruudussa sekä kanavahakuongelman Welhon ja VLP:n (Vaasan Läänin Puhelin) verkoissa. Päivitys on myös ladattavissa sivujemme ’tuotetuki’ osiosta.
